Términos del servicio

Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente para una experiencia clara, segura y satisfactoria.

  1. Alcance del servicio

    2. Prestamos servicios de:

    • Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
    • Desarrollo de software y soluciones digitales a la medida.
    • Alquiler de equipos tecnológicos.
    • Migración, procesamiento y automatización de datos y procesos.

    Cada servicio será prestado según lo acordado con el cliente, previa cotización y validación de requerimientos.

  2. Responsabilidad del cliente

    3. El cliente debe proporcionar información clara, precisa y veraz para la correcta prestación del servicio.

    En el caso de alquiler, desarrollo o soporte remoto, el cliente se compromete a respetar los términos de uso del equipo o software entregado.

  3. Garantías

    • El mantenimiento técnico tiene garantía de 7 días hábiles, siempre que el equipo no haya sido manipulado por terceros.
    • El software desarrollado cuenta con garantía de corrección de errores por 15 a 30 días, según el alcance pactado.
    • Los equipos alquilados deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados. Cualquier daño por mal uso será asumido por el cliente.

  4. Cancelaciones y reprogramaciones

    • Se permite reprogramar el servicio con al menos 24 horas de anticipación.
    • Si el cliente no se presenta o cancela sin aviso previo, se podrá cobrar el 50% del valor pactado como compensación por tiempo reservado.

  5. Privacidad y datos

    6. Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad. No almacenamos ni compartimos datos personales ni empresariales sin autorización expresa.

  6. Formas de pago

    7. Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria.

    En servicios como desarrollo o alquiler prolongado, se podrá solicitar un anticipo del 50% al momento de confirmar el servicio.

  7. Limitación de responsabilidad

    8. No nos hacemos responsables por pérdida de información no respaldada por el cliente ni por fallos ajenos a nuestra intervención directa (cortes de energía, virus previos, daños físicos ocultos, etc.).

  8. Modificaciones

    9. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros canales oficiales.